개인정보처리방침
법률사무소 청송law(이하 "사무소")은 이의있습니다(objectionlaw.com, 이하 "사이트")를 운영하면서 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 이용 목적
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담 예약 폼 | 성함, 연락처, 사건 상황(선택), 상담 내용(선택), 기한 계산에 넣으신 통지일(넣은 경우), 동의한 시각 | 상담 회신 및 상담 진행 | 상담 종료 후 1년이 지나면 파기(수임에 이른 경우 관계 법령에서 정한 기간) |
| 상담 챗봇 "강태서" 대화 | 이용자가 대화창에 직접 입력한 내용 | 상담 안내 및 답변 생성 | 서버에 저장하지 않습니다. 대화는 이용자가 쓰는 기기의 인터넷 창에만 남고, 창을 닫으면 사라집니다. |
| 대화 전달에 동의한 경우 | 위 대화 내용 전문, 성함, 연락처 | 담당 변호사의 사전 검토 및 실시간 상담 | 상담 종료 후 1년이 지나면 파기하며, 실시간 상담 대화창의 기록은 30일 후 자동 삭제됩니다 |
| 유입 경로 정보 | 접속 시 주소창에 포함된 검색어·광고 식별자, 이전 페이지 주소, 최초 방문 시각 | 어떤 경로로 문의가 들어오는지 파악 | 이용자가 쓰는 기기에만 보관하며, 상담을 접수하시면 접수 기록에 함께 남습니다. |
사무소는 주민등록번호, 주소, 계좌번호 등 위 표에 없는 정보를 사이트에서 수집하지 않습니다. 상담 챗봇도 이러한 정보를 묻지 않으며, 이용자가 대화창에 입력하더라도 저장하지 않습니다.
2. 상담 챗봇 "강태서"에 관한 사항
사이트에는 방문자에게 먼저 말을 걸어 절차를 안내하는 상담 챗봇 "강태서"가 있습니다. 이용자 보호를 위해 다음 사항을 알려 드립니다.
- 답변 생성을 위한 처리 위탁 — 이용자가 입력한 대화 내용은 답변을 만들기 위해 아래 4.의 처리 위탁 사업자에게 전송됩니다. 사무소 서버에는 저장되지 않습니다.
- 민감정보 입력 자제 권고 — 대화창에는 사건의 개요만 적어 주시고, 제3자의 실명·주민등록번호·의료기록 등 민감한 정보는 입력하지 않으시기를 권합니다. 상세한 사실관계는 변호사와의 상담에서 다루는 편이 안전합니다.
- 대화창에 적은 연락처는 접수되지 않습니다 — 연락처는 반드시 "변호사 상담 연결" 접수 칸에 남겨 주셔야 사무소에 전달됩니다.
- 대화 전달은 별도 동의 사항입니다 — 접수 칸의 "대화 내용을 함께 전달합니다"는 기본적으로 해제되어 있으며, 체크하신 경우에만 대화 내용이 사무소에 전달됩니다. 체크하지 않으시면 대화는 어디에도 전송되지 않습니다.
- 실시간 상담 — 위 항목에 동의하신 경우에 한해, 담당자가 같은 대화창에서 직접 답변할 수 있도록 대화 내용과 연락처가 보안 저장소에 보관됩니다. 실시간 상담 대화창의 기록은 30일 후 자동 삭제되고, 접수 기록은 위 1.의 기간에 따릅니다.
- 챗봇 답변의 성격 — 챗봇의 안내는 일반적인 절차 정보이며, 구체적 사건에 대한 법률 자문이 아닙니다. 사건의 판단은 변호사가 기록을 직접 확인한 뒤에 합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
사무소는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
사무소는 원활한 상담 회신과 챗봇 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 전송되는 정보 |
|---|---|---|
| ㈜솔라피 (Solapi) | 상담 접수 알림 문자 발송 | 성함, 연락처, 상담 내용 요약 |
| Anthropic PBC | 상담 챗봇 답변 및 상담 내용 요약 생성 | 이용자가 대화창에 입력한 내용 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 상담·대화 기록 보관, 챗봇 답변 생성(Anthropic 장애 시 대체) | 위 1.의 수집 항목, 이용자가 대화창에 입력한 내용 |
개인정보의 국외 이전
위 수탁자 중 Anthropic PBC와 Cloudflare, Inc.는 국외 사업자여서, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전되어 처리됩니다(개인정보 보호법 제28조의8).
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com · 국내대리인 앤트로픽코리아 유한회사 anthropic_privacy@kimchang.com) | 미국 | 이용자가 대화창에 입력한 내용, 접수 시 상담 내용 | 챗봇에 질문하거나 상담을 접수할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 | 챗봇 답변 및 상담 내용 요약 생성 | 받은 날부터 30일 이내 삭제(이용 정책 위반으로 분류된 경우 Anthropic 정책에 따라 최장 2년) |
| Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com) | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가 | 위 1.의 수집 항목, 이용자가 대화창에 입력한 내용 | 사이트를 이용할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 | 웹사이트 호스팅, 접수·대화 기록 보관, 챗봇 답변 생성(Anthropic 장애 시 대체) | 위 1.의 보유 기간(접수 기록 상담 종료 후 1년, 실시간 상담 대화창 기록 30일) |
국외 이전을 거부하는 방법 — 챗봇을 이용하지 않고 전화(1660-4452) 또는 이메일(lawchungsong@daum.net)로 상담을 요청하시면 됩니다. 거부하셔도 전화·이메일 상담은 그대로 이용하실 수 있습니다. 다만 사이트 호스팅(Cloudflare)을 거치지 않고는 사이트의 상담 예약 칸을 쓸 수 없습니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
6. 쿠키 등 자동 수집 장치
사이트는 광고·분석용 쿠키를 사용하지 않습니다. 대화 내용과 유입 경로 정보는 이용자가 쓰는 기기의 인터넷 창 저장 공간에만 보관되며, 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하면 함께 지워집니다. 전화·카카오톡 버튼을 누른 횟수, 상담 창을 연 횟수 같은 이용 통계는 누가 눌렀는지 알 수 없는 시간대별 합계로만 셉니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 사이트와 이용자 사이, 사무소와 수탁자 사이의 모든 전송은 암호화된 통신(HTTPS)으로 합니다.
- 접수·대화 기록을 보는 관리 화면은 인증 키를 가진 담당자(담당 변호사·실무 담당자)만 열 수 있습니다.
- 챗봇 대화는 사무소 서버에 저장하지 않고, 실시간 상담 대화창의 기록은 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
- 주민등록번호·계좌번호처럼 상담에 필요하지 않은 정보는 사이트에서 받지 않습니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
사무소는 사이트에서 만 14세 미만 아동의 상담 신청을 직접 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동에 관한 상담은 법정대리인(부모 등)이 신청해 주시기 바랍니다.
9. 개인정보의 파기
보유 기간(위 1.)이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
10. 방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다.